Горячие линии газовых компаний в КЧР с начала года приняли почти 4 тысячи звонков

В период с января по сентябрь текущего года на горячую линию "Газпром межрегионгаз Черкесск" и "Газпром газораспределение Черкесск" за консультацией поступило почти 3,8 тыс обращений от жителей Карачаево-Черкесской республики.

Больше всего внимания к своим вопросам звонившие хотели в июне и июле. В эти месяцы провели свыше 600 и 800 звонков соответственно.

Около 50% поступающих обращений затрагивает вопросы оплаты или задолженности за газ, проверок контролерами, опломбировки счетчиков, передачи показаний приборов учета.

Также операторы консультируют жителей региона по вопросам догазификации и газификации, проведения технического обслуживания газоиспользующего оборудования, рассказывают о работе "Личного кабинета".

- Мы видим востребованность "горячей линии" как инструмента обратной связи с жителями. Помимо быстрого решения своих вопросов, абоненты также оставляют отзывы о деятельности газовых компаний региона и высказывают предложения по улучшению качества работы, - отметил исполняющий обязанности генерального директора "Газпром межрегионгаз Черкесск" Владимир Панпурин.

Горячая линия удобна для использования пожилыми людьми, людьми с ограниченными возможностями, которым достаточно сложно получить личную консультацию в офисах газовых компаний. А по телефону они оперативно смогут уточнить любые интересующие их вопросы.