Энергетики "Дагэнерго" в феврале 2024 года обработали порядка трех тысяч обращений через систему "Инцидент Менеджмент"

Специалисты филиала ПАО "Россети Северный Кавказ" - "Дагэнерго" - в феврале 2024 года обработали порядка трех тысяч обращений, поступивших через систему "Инцидент Менеджмент" - информационно-аналитической системы круглосуточного мониторинга социальных сетей в режиме реального времени.

Энергетики отмечают снижение количества обращений по сравнению с январем текущего года: тогда цифра составляла более 3,5 тысяч сообщений.

Большая часть обращений связана с локальными нарушениями электроснабжения. Кроме того, жителей республики интересовали вопросы обслуживания энергообъектов и технологического присоединения к сетям, передачи и коммерческого учета электроэнергии.

Напомним, связаться с энергетиками в онлайн-режиме также можно посредством мобильного приложения "Свет Онлайн", позвонив по бесплатному круглосуточному номеру единого контактного центра "Россетей" 8-800-220-0-220.

Помимо этого, на базе "Дагэнерго" готовится к открытию контакт-центр. Инициатива призвана повысить эффективность и качество работы с обращениями потребителей.

Фото: "Дагэнерго".